รายการ KKU Podcast EP. 23 ชวนเจาะลึกโลก AI กับ รศ.ดร.ธนชาติ นุ่มนนท์ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล (กรรมการสภามหาวิทยาลัยผู้ทรงคุณวุฒิ มหาวิทยาลัยขอนแก่น) วิเคราะห์อนาคตแรงงาน การศึกษา และทักษะสำคัญที่คนยุคใหม่ต้องมี ในวันที่ AI ไม่ได้แค่ “ช่วยคิด” แต่เริ่ม “ลงมือทำงานแทนคน” เป็น “เพื่อนร่วมงาน” หรือ Co – Worker ได้จริง พร้อมสะท้อนมุมมองสำคัญว่า คนที่น่ากังวลที่สุด อาจไม่ใช่คนที่ใช้ AI ไม่เป็น แต่คือคนที่หยุดเรียนรู้และไม่พร้อมปรับตัวในโลกที่เปลี่ยนเร็วกว่าเดิมทุกวัน

รศ.ดร.ธนชาติ นุ่มนนท์ ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและดิจิทัล อธิบายว่า AI ในอดีตส่วนใหญ่เป็นระบบที่ใช้ เพื่อการคาดการณ์หรือจดจำข้อมูล เช่น การรู้จำใบหน้า การจดจำเสียง หรือระบบรถยนต์ไร้คนขับ ซึ่งจัดอยู่ในกลุ่ม Predictive AI แต่จุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นเมื่อโลกเข้าสู่ยุคของ Generative AI หรือ AI ที่สามารถ “สร้าง” เนื้อหาได้เอง ไม่ว่าจะเป็นข้อความ ภาพ เสียง หรือแม้แต่โค้ดโปรแกรม
จากเดิม AI เป็นเพียง “สมอง” ที่ช่วยคิด แต่ปัจจุบัน AI กำลังมี “มือและเท้า” ที่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่น ๆ และลงมือทำงานแทนมนุษย์ได้จริง เช่น เชื่อมต่อกับอีเมล ปฏิทิน โปรแกรมเอกสาร หรือโปรแกรมนำเสนอ เพื่อช่วยจัดการงานอัตโนมัติ 

“เมื่อก่อน AI แค่ช่วยคิด แต่ตอนนี้มันเริ่มทำงานแทนคนได้แล้ว” แนวคิดของ AI Copilot จึงเกิดขึ้นในฐานะ “ผู้ช่วยทำงาน” ที่สามารถช่วยจัดการงานประจำวัน ตั้งแต่สรุปข่าว เตรียมสไลด์ประชุม เขียนรายงาน ไปจนถึงวิเคราะห์ข้อมูลและสร้าง Dashboard ได้อย่างรวดเร็ว

AI Agent โลกใหม่ของ “พนักงานดิจิทัล”
สิ่งที่กำลังได้รับความสนใจอย่างมาก คือ AI Agent หรือระบบ AI ที่สามารถทำงานได้เองแบบอัตโนมัติ โดยไม่ต้องรอคำสั่งทีละขั้นตอน ตัวอย่างที่ถูกพูดถึงอย่างมาก คือระบบ Co-worker ซึ่งสามารถ ช่วยจัดการไฟล์ อ่านเอกสาร วิเคราะห์ข้อมูล เปลี่ยนชื่อไฟล์ หรือจัดระเบียบเอกสารภายในคอมพิวเตอร์ได้เอง ราวกับมี “ผู้ช่วยส่วนตัว” ทำงานอยู่ตลอดเวลา
รศ.ดร.ธนชาติ มองว่าในอนาคต องค์กรหรือแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กอาจมี “พนักงาน AI” หลายตัวทำหน้าที่แตกต่างกัน เช่น ตัวหนึ่งตอบอีเมล ตัวหนึ่งทำงานด้านการตลาด หรืออีกตัวช่วยเขียนคอนเทนต์

AI Agent ไม่ใช่แค่เครื่องมืออีกต่อไป แต่มันกำลังกลายเป็นเพื่อนร่วมงาน
AI จะมาแย่งงานจริงหรือไม่? คำถามสำคัญที่หลายคนกังวล คือ AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์หรือไม่
รศ.ดร.ธนชาติ มองว่า งานที่เป็นงานซ้ำ ๆ หรือ Routine Work มีโอกาสได้รับผลกระทบสูง โดยเฉพาะ งานระดับ Junior หรือพนักงานเริ่มต้น เช่น งานจัดเอกสาร งานกรอกข้อมูล งานเขียนโค้ดพื้นฐาน หรือการสร้างคอนเทนต์ทั่วไป 
ในอดีต งานบางอย่างอาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง แต่ปัจจุบัน AI สามารถทำได้ภายในไม่กี่นาที เช่น การเขียนโปรแกรม สร้างเกมพื้นฐาน หรือจัดทำสไลด์นำเสนอ
อย่างไรก็ตาม AI ไม่ได้หมายความว่าจะทำให้มนุษย์ “หายไป” ทั้งหมด แต่จะทำให้ “รูปแบบงาน” เปลี่ยนไป และองค์กรอาจลดการรับพนักงานใหม่ลงมากกว่าการปลดพนักงานจำนวนมากในทันที

AI อาจไม่ได้แทนคนทั้งหมด แต่คนที่ไม่ปรับตัว อาจทำงานลำบากขึ้น
อีกประเด็นสำคัญ คือผลกระทบต่อการศึกษาและมหาวิทยาลัย รศ.ดร.ธนชาติ ระบุว่า การเรียนการสอน ในอนาคต ไม่ใช่การสอนให้นักศึกษา “ใช้เครื่องมือ AI เป็น” เพียงอย่างเดียว เพราะเครื่องมือเปลี่ยนเร็วมาก วันนี้อาจนิยมแพลตฟอร์มหนึ่ง แต่ไม่กี่เดือนก็อาจมีเครื่องมือใหม่เข้ามาแทน สิ่งสำคัญกว่า คือการสอน ให้นักศึกษารู้ว่า “เมื่อมีปัญหา จะใช้ AI เข้ามาช่วยแก้ปัญหาอย่างไร” มหาวิทยาลัยจึงต้องมุ่งสร้างทักษะสำคัญ ได้แก่ การคิดวิเคราะห์ (Critical Thinking), การแก้ปัญหา (Problem Solving), ความคิดสร้างสรรค์, การทำงานร่วมกับผู้อื่น และการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning) เพราะสิ่งเหล่านี้คือทักษะที่ AI ยังไม่สามารถทดแทนมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์

โลกยุคใหม่ คนทำงานต้อง “เก่งกว่าเดิม”
รศ.ดร.ธนชาติ ย้ำว่า ในยุค AI คนทำงานยังมีอนาคต แต่ต้องเพิ่มศักยภาพของตนเองให้มากขึ้น “ถ้าคนทำงานได้เท่าเดิม แต่องค์กรสามารถใช้ AI แทนได้ในต้นทุนที่ถูกกว่า คำถามคือองค์กรจะจ้างคนไปทำไม” ดังนั้น คนรุ่นใหม่ต้องพัฒนาทักษะที่ AI ทำได้ยาก เช่น การตัดสินใจ การเข้าใจมนุษย์ การสื่อสาร การมี EQ และการคิดเชิงวิพากษ์ พร้อมกันนี้ ต้องเปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ เพราะไม่มีเครื่องมือใด จะดีที่สุดตลอดไป และไม่มีอาชีพใดรับประกันว่าจะเหมือนเดิมในอีก 10 ปีข้างหน้า

อย่ากลัว AI แต่จงเรียนรู้ที่จะอยู่กับมัน
ในช่วงท้ายของการสนทนา รศ.ดร.ธนชาติ ฝากข้อคิดสำคัญถึงนักศึกษาและคนรุ่นใหม่ว่า สิ่งสำคัญที่สุด ไม่ใช่การกลัว AI แต่คือการพร้อมเรียนรู้และปรับตัวอยู่ตลอดเวลา “การเรียนจบ ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการเรียนรู้ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของการเรียนรู้ตลอดชีวิต”
โลกอนาคตกำลังเปลี่ยนเร็ว และอาชีพจำนวนมากในอนาคตอาจยังไม่เกิดขึ้นในวันนี้ แต่คนที่พร้อมเปิดรับสิ่งใหม่ และพร้อมพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ จะยังคงมีที่ยืนในโลกยุค AI อย่างแน่นอน

 

KKU Podcast EP.23 AI Agent เพื่อนร่วมงานคนใหม่ เมื่อ AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่เป็น Co Worker

ข่าวบทความ: เบญจมาภรณ์ มามุข
ภาพ: ณัฐวุฒิ จารุวงศ์ / ชายชาญ หล้าดา / ณัฐวุฒิ เพชรประไพ / รายการ KKU Podcast EP.23