กองพัฒนานักศึกษาและศิษย์เก่าสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น สร้างชื่อเสียง คว้ารางวัล 1 ใน 10 ผลงานนวัตกรรมเพื่อการพัฒนานักศึกษาดีเด่น จากเวทีสัมมนาวิชาการระดับชาติ จัดโดยกระทรวง อว. ตอกย้ำความสำเร็จในการนำเทคโนโลยี AI มายกระดับการให้บริการนักศึกษาอย่างเป็นรูปธรรม
เมื่อวันที่ 29-30 กันยายน 2568 ณ โรงแรมเซ็นทารา ไลฟ์ กรุงเทพมหานคร ในงานสัมมนาวิชาการด้านพัฒนานักศึกษา ประจำปี 2568 ภายใต้หัวข้อ “การพัฒนานิสิตนักศึกษาในยุค AI: ความท้าทายในอนาคต” ซึ่งจัดโดยกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) กองพัฒนานักศึกษาและศิษย์เก่าสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ได้รับการประกาศเกียรติคุณให้เป็น 1 ใน 10 ผลงานที่ได้รับรางวัล “ผลงานนวัตกรรมเพื่อการพัฒนานักศึกษาดีเด่น” พร้อมนำเสนอผลงานโดย นางเจษฎาพร ศรีรัตนประพันธ์ รักษาการแทนผู้อำนวยการกองพัฒนานักศึกษาและศิษย์เก่าสัมพันธ์ และ นายปรีดี ศรีตระกูล นักประชาสัมพันธ์ชำนาญการ
ผลงานที่สร้างความภาคภูมิใจในครั้งนี้คือ “KKU Smart Service Hub: จาก Chatbot สู่ ระบบติดตามและขับเคลื่อนการปฏิบัติงาน (Actionable Student Services)” ซึ่งพัฒนาโดย นายปรีดี ศรีตระกูล นักประชาสัมพันธ์ ชำนาญการ นับเป็นเครื่องมือที่จะมาช่วยในการปฏิบัติงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อการให้บริการนักศึกษามหาวิทยาลัยขอนแก่น
นวัตกรรมดังกล่าวเกิดขึ้นจากนโยบายของผู้อำนวยการกองฯ ที่ส่งเสริมให้บุคลากรนำเครื่องมือดิจิทัลและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนการทำงาน และแก้ปัญหาการให้บริการนักศึกษาที่ซับซ้อนเกินกว่าที่ Chatbot ทั่วไปจะจัดการได้ โดย “KKU Smart Service Hub” ได้ต่อยอดจาก Chatbot ตอบคำถามธรรมดาให้กลายเป็นระบบบริการเชิงรุก ที่สามารถ ติดตาม (Tracking), จัดหมวดหมู่ปัญหา (Tagging) และ กระตุ้นให้เกิดการแก้ไข (Action Triggering) ทำให้การช่วยเหลือนักศึกษาเป็นไปอย่างรวดเร็ว ครบวงจร และสามารถตรวจสอบได้
ความสำเร็จครั้งนี้ไม่เพียงสะท้อนถึงศักยภาพของบุคลากร แต่ยังเป็นการตอกย้ำวิสัยทัศน์ของมหาวิทยาลัยขอนแก่นในการเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม พร้อมนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อสร้างระบบนิเวศการดูแลนักศึกษา (Student Service Ecosystem) ที่ชาญฉลาดและยั่งยืน ตอบโจทย์ความต้องการของนักศึกษาในยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง
