สถานปฏิบัติการเภสัชกรรมชุมชน คณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น (ร้านยาคณะเภสัชศาสตร์) เปิดตัวแพลตฟอร์ม “บริการปรึกษาสุขภาพทางไกลผ่าน Telehealth Thailand” การดูแลสุขภาพออนไลน์ครบวงจรที่เชื่อมต่อผู้ป่วยกับเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญได้ทุกที่ทุกเวลา พร้อมบริการส่งยาถึงบ้านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
โครงการนี้เกิดจากวิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาเป็นสะพานเชื่อมการเข้าถึงบริการสุขภาพ โดยก้าวข้ามข้อจำกัดด้านระยะทาง เวลา และการรอคิว ซึ่งแพลตฟอร์ม Telehealth Thailand เริ่มต้นจากการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันผ่าน Google Play หรือ App Store จากนั้นผู้ใช้สามารถลงทะเบียนเข้าใช้งานได้ใน 3 รูปแบบ ได้แก่ บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางโดยผู้ใช้สามารถเข้าผ่านแอปหลักหรือผ่าน Kiosk ที่จุดบริการต่างๆ
ขั้นตอนการยืนยันตัวตนมีความปลอดภัยสูง ประกอบด้วย 7 ขั้นตอน เริ่มจากการเริ่มยืนยันตัวตน แสกนบัตร แสกนใบหน้า ตรวจสอบข้อมูลและยืนยันข้อมูล ใส่รหัสผ่าน ลงทะเบียนสำเร็จ และตรวจสอบสิทธิ์และเชื่อมต่อสิทธิ พร้อมระบบแอปเป๋าตังสำหรับการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัย
สำหรับการใช้งานบริการปรึกษาสุขภาพออนไลน์ เริ่มจากการกดปุ่ม “ปรึกษาด่วน” ที่หน้าแรกของแอป เลือกบุคลากรที่ต้องการปรึกษา เลือกสิทธิประโยชน์ที่ใช้ในการปรึกษา เลือกอาการที่ต้องการปรึกษาจากรายการที่มีให้เลือก เลือกบุคลากรจาก “สถานปฏิบัติการเภสัชกรรมชุมชน มข.” และสุดท้ายคือ “ปรึกษาทันที” หรือ “นัดหมาย” ตามความสะดวก ต่อจากนั้นระบบจะเชื่อมต่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบปรึกษาออนไลน์กับเภสัชกรโดยตรง
สำหรับการเข้าสู่ระบบปรึกษา มี 2 ช่องทาง คือ การกรอกเลขบัตรประชาชน หรือ ผ่านแอปเป๋าตัง โดยระบบจะขอสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่อยู่ของผู้ใช้เพื่อการให้บริการที่แม่นยำ ทำให้สามารถเลือกที่อยู่ปัจจุบันสำหรับการส่งยาได้อย่างสะดวก นอกจากนี้ การให้บริการของแพลตฟอร์มยังครอบคลุมหลากหลายประเด็นสุขภาพ ทั้งการดูแลสุขภาพเบื้องต้น คำแนะนำการใช้ยา ปัญหาสุขภาพทั่วไป และข้อสงสัยเกี่ยวกับอาการเจ็บป่วย โดยมีเภสัชกรผู้เชี่ยวชาญพร้อมให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าผู้รับบริการจะอยู่ที่ใดก็สามารถเข้าถึงบริการได้อย่างรวดเร็ว
จุดเด่นสำคัญของบริการนี้คือการส่งยาถึงบ้านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้ใช้สามารถเลือกรับบริการ Delivery ผ่านแอปพลิเคชัน เช่น Grab หรือ Lineman เพื่อรับยาถึงบ้านอย่างรวดเร็ว หรือรับบริการส่งยาของทางร้าน โดยไม่มีค่าบริการขนส่ง โดยกำหนดการจะจัดส่งยาให้ในเวลา 11.00 น. และ 13.00 น.
สำหรับผู้สนใจสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Telehealth Thailand ได้ทั้งระบบ iOS และ Android โดยค้นหา “Telehealth Thailand” หรือแสกน QR code ที่ https://telehealththailand.org/home หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เฟซบุ๊กเพจ “ร้านยาคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น” https://www.facebook.com/pharmacykku หรือ Add LINE สอบถามรายละเอียดกับร้านยา มข.
